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幫助中心 |
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| 基本幫助 |
首先您需要注冊，成為瑞通在線的一名普通會員；這樣您才能享受瑞通為您提供的一系列服務。其中一項就是您可以發布閑置物資信息；發布信息后，您可以通過搜索引擎尋找買主，對您發布的物資有興趣的企業和個人也可以通過您個人的留言功能和您聯系，互相討論該物資的情況。如果想安全成交，還有瑞通的網下拍賣等著為您做最完滿的服務。
為了毫無障礙的進入瑞通，讓瑞通為您服務，下面是網站中的一些基本幫助，您可要看清了： |
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 誰有資格注冊？ |
| 您必須是具備《中華人民共和國民法通則》規定的完全民事行為能力的自然人，或者是具有相應合法證照的實體組織。如果您不具備這樣的條件，請不要注冊，否則即便是注冊了，您與瑞通的協議也是無效的，一經發現，瑞通有權注銷您的賬戶。 |
| 不注冊會有什么影響？ |
| 不注冊您當然不能成為瑞通的會員，享受不到瑞通為您提供的服務，當然不能與潛在的客戶交流了。 |
| 普通會員和誠信會員都是通過注冊嗎？二者有什么區別？ |
| 不是。只有普通會員是通過注冊而成為會員的，而誠信會員是通過兩次成功交易后由瑞通將其升為誠信會員的，誠信會員用星級符號標志。誠信會員和普通會員享受到的服務是一樣的，只是有了標記后讓別的會員知道你的身份，更愿意和誠信會員交易。 |
| 注冊后多長時間可以登陸？ |
| 沒有太多的手續，注冊完之后就可以登陸了。 |
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| 如何成為會員？ |
| 您必須是具備《中華人民共和國民法通則》規定的完全民事行為能力的自然人，或者是具有相應合法證照的實體組織。如果您不具備這樣的條件，請不要注冊，否則即便是注冊了，您與瑞通的協議也是無效的，一經發現，瑞通有權注銷您的賬戶。 |
| 會員的基本功能都有哪些？ |
會員的功能都有哪些？首先作為一個會員，您有權利在瑞通在線網站上發布您的供求信息；其次別的會員可以通過搜索引擎搜索到您的信息；第三，您可以通過網絡和別的會員交流信息，討論某個物資的情況；第四，您可以收藏一些對您有用的物資信息，便于下次查詢；
第五，您可以收到瑞通在線給您發來的一系列有用的信息，及時識了解相關情況；第六，您可以了解到自己在網站的信息統計情況；最后，您還可以通過網絡申請瑞通的網下服務，參加網下拍賣，安全無憂的買賣物資。 |
| 如何與別的會員交流？ |
| 成為會員之后如何與別的會員交流將成為您最關心的問題，首先您可以通過搜索引擎搜索您感興趣的項目，每一個項目下面都有為會員提供的留言的功能，您可以通過留言向該物資的主人咨詢情況，該物資的主人也會通過留言向您反饋情況，一切都一目了然。但您注意請別將您的聯系方式留在網絡上，這樣您會違反服務協議的。 |
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| 可以與誰交流？ |
| 只要是會員，您愿意與那個會員交流都是可以，網站上沒有限制您的交流范圍。 |
| 能交流些什么問題？ |
| 關于物資情況的問題都可以提問，您想知道該物資的規格、價格、時間、大致位置都可以提問，但是不能以任何方式留下自己的聯系方式。 |
| 需要注意的事項？ |
1、 用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等信息。
2、 另外，用戶也不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料；不能傳輸助長國內不利條件和涉及國家安全的資料；不能傳輸任何不符合當地法規、國家法律和國際法律的資料。
3、 不得違反網絡服務協議所規定的事項。
4、 如果用戶有上述行為，瑞通將作出獨立判斷立即取消用戶服務賬號，用戶若在瑞通在線上散布和傳播反動、色情或其他違反國家法律的信息，瑞通在線的系統記錄有可能作為用戶違反法律的證據，用戶需對自己在網上的行為承擔法律責任。 |
| 對于犯規會有什么樣的措施？ |
| 根據用戶違規情況，瑞通將會獨立做出判斷，根據不同情況作出不同的決定。 |
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| 網上能成交嗎？ |
| 為了避免給用戶造成不必要的損失，目前瑞通在線不提供網上成交這一服務。一者閑置物資、閑置設備金額都比較大，用戶網上交易承擔的風險比較大；二者閑置物資、閑置設備的新舊程度、性能等不是互相說幾句就可以了解清楚的，必須要看到實物，了解其中的瑕疵才能放心。因而瑞通在線在線暫不提供網上交易，只提供網上信息交流。 |
| 怎樣才能和對方聯系？ |
| 想要和對方聯系，如果該物資的金額比較小，用戶承擔的風險也比較小，瑞通會考慮將聯系方式以郵件形式告訴雙方；如果該物資的金額比較大，用戶承擔的風險比較大，只有賣家申請了瑞通的網下拍賣，同時買家申請了參加競買并交納了一定的保證金，買家賣家不會有任何欺詐的行為出現，這時買家賣家才能得到需要的聯系方式。 |
| 怎樣才能提高我的成交率？ |
| 想要提高成交率，簡單！只要申請了瑞通的網下服務，一切由瑞通為您打理，瑞通不但會通過網絡為您做宣傳，同時還會通過報紙、電話以及其他方式為您尋找買家賣家，這樣成交率就會大大提高。 |
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| 我的交易安全嗎？ |
| 您放心好了，瑞通用的是網上交流，網下拍賣的方式為您服務。網下拍賣是根據中華人民共和國《拍賣法》進行的，對賣家和買家都有一定的約束。您不用擔心交錢了拿不到物資；您也不用擔心，自己的物資給人了卻拿不到錢。對于各種讓您擔心的行為，《拍賣法》里都有明文規定，拍賣的每一步程序也會避免您擔心的情況出現。 |
| 交易之后如何保證我的權利？ |
拍賣完成之后，會當場簽署成交確認書。賣家應收的賬款，也會在約定的期限內由買受人（即成功買到物品的買家）支付。如果買受人未按照約定支付價款的，應當承擔違約責任，或者由拍賣人征得委托人的同意，將拍賣標的再進行拍賣。拍賣標的再行拍賣的，原買受人應當支付第一次拍賣中本人及委托人應當支付的傭金再行拍賣的價款低于原拍賣價款的，原買受人應當補足差額。
買受人未能按照約定取得拍賣標的的，有權要求拍賣人或者委托人承擔違約責任。買受人未按照約定取得拍賣標的的，應當支付由此產生的保管費用。 |
| 如果買到的物品有瑕疵怎么辦？ |
拍賣前，賣家、瑞通未說明拍賣標的的瑕疵，給買受人造成損害的，買受人有權向瑞通要求賠償；屬于賣家責任的，瑞通有權向賣家追償。
瑞通、賣家在拍賣前聲明不能保證拍賣標的的真偽或者品質的，不承擔瑕疵擔保責任。
因拍賣標的存在瑕疵未聲明的，請求賠償的訴訟時效期間為一年，自當事人知道或者應當知道權利受到損害之日起計算。
因拍賣標的存在缺陷造成人身、財產損害請求賠償的訴訟時效期間，適用《中華人民共和國產品質量法》和其他法律的有關規定。 |
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| 瑞通在線的網上服務目前為止都是免費服務，但瑞通不保證一直都是免費服務。瑞通的網下服務--拍賣是有償服務，傭金的收取根據中華人民共和國《拍賣法》里有關傭金的規定收取。 | |
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